Условия и положения

1. Кто мы

AIM - ALGARVE IMPORTS, UNIPESSOAL LDA («Algarve Imports»), юридическое лицо № 519578430, зарегистрированное в Коммерческом регистре (Conservatória do Registo Comercial) под тем же номером, с уставным капиталом 1.000 евро и местонахождением: Algarve, Portugal. Идентификационный номер плательщика НДС (IVA): PT519578430.

Контакты: info@algarveimports.pt; телефон и WhatsApp +351 910 205 804. Именно по этим каналам мы принимаем заказы, запросы информации, жалобы и уведомления об отказе от договора.

2. Чем мы занимаемся

Мы оказываем услуги по сопровождению и представительству при ввозе и легализации (регистрации) в Португалии транспортных средств, купленных за рубежом. Автомобиль всегда является собственностью клиента: мы действуем как посредник и представитель, но никогда как собственник или продавец автомобиля. Договор купли-продажи автомобиля заключается между клиентом и продавцом.

Algarve Imports может получать от продавца комиссию за представление клиента. Эта комиссия не влияет на цену наших услуг.

Симулятор и поиск автомобилей на сайте являются информационными инструментами. Отображаемые ими суммы являются оценочными (раздел 6) и не представляют собой предложение о продаже какого-либо автомобиля.

3. Услуги и что в них входит

Наша услуга ориентирована на ввозимые автомобили, прежде всего из Германии, а также на автомобили, уже находящиеся в Алгарве.

Lite: весь процесс оформления документов до получения DUA: омологация и Modelo 9, таможенная декларация на транспортное средство (Declaração Aduaneira de Veículo, DAV) и квитанция для оплаты ISV (налог оплачивает клиент), заявление на присвоение регистрационного номера в IMT, регистрация права собственности через солиситора (solicitador) и передача всей документации. Не включает транспортировку и техосмотр (IPO), которые берёт на себя клиент.

Standard: всё, что входит в Lite, а также эвакуация автомобиля от места его нахождения в Алгарве до центра техосмотра и личное сопровождение при техосмотре. Эвакуация из другой точки Португалии выполняется по индивидуальному предложению и оплачивается клиентом. Не включает международную транспортировку.

Pro: всё, что входит в Standard, а также ввоз автомобиля с международной транспортировкой из страны происхождения в Португалию отдельной строкой. Транспортировка рассчитывается по нашей таблице исходя из цены объявления и местонахождения автомобиля и указывается до оплаты (раздел 7). Транспортировка, которую таблица не охватывает, осуществляется по индивидуальному предложению.

«Мы найдём автомобиль»: всё, что входит в Pro, а также поиск, подбор и проверка автомобиля и переговоры о покупке, которые ведутся от имени и за счёт клиента. Окончательная цена устанавливается в предложении.

Заказ конкретного автомобиля: когда клиент оформляет заказ на основе объявления, для которого он выполнил расчёт на сайте, он выбирает услугу (Lite, Standard или Pro) и дополнительные услуги. Транспортировка до Португалии рассчитывается по нашей таблице (раздел 7): в Pro она всегда включена, в Lite и Standard она необязательна. В каждой строке указано, является ли цена твёрдой, оценочной или определяется в предложении.

Дополнительные услуги: экспресс-обслуживание, проверка истории по VIN, защитная плёнка, детейлинг и доставка на дом.

Гарантия GTS: мы перепродаём гарантию GTS Garantia Automóvel, Lda., которая является гарантом. Сертификат GTS определяет покрытие, лимиты и исключения, а заявки на ремонт подаются в GTS, которая одобряет каждый ремонт до его выполнения. Гарантия оплачивается вместе с заказом и начинает действовать, когда автомобиль зарегистрирован в Португалии и GTS получила оплату. Пока гарантия не зарегистрирована в GTS, клиент может от неё отказаться и получает полный возврат её цены. Если GTS не примет автомобиль, мы полностью вернём стоимость гарантии.

Автострахование: предоставляется партнёрами. С согласия клиента мы передаём его контактные данные партнёру. Мы не продаём страховки и не консультируем по вопросам страхования.

Страница «Цены» и страница заказа указывают, до того как клиент примет на себя обязательства, что входит в каждую услугу и какова её цена.

4. Как оформляется заказ

На сайте заказ проходит следующие шаги: клиент выбирает услугу и дополнительные услуги, указывает свои контактные данные и данные для счёта, проверяет итоговую сумму, принимает настоящие условия и выбирает способ оплаты. До подтверждения он может вернуться к любому шагу и исправить указанные данные.

Начало оказания услуги: при оплате клиент-потребитель принимает настоящие условия и просит нас начать немедленно, в том же поле согласия на странице оплаты (раздел 10). В планах подписки просьба о немедленном начале является частью подписки (раздел 12).

Договор заключается, когда клиент подтверждает заказ, а если есть предложение, когда он его принимает. Мы фиксируем принятие настоящих условий и, для потребителя, просьбу о немедленном начале с указанием даты и времени. После подтверждения заказа мы направляем по электронной почте настоящие условия и форму отказа от договора с номером заказа. Мы храним запись о заказе, которую клиент может запросить у нас в любой момент.

Персональные данные, которые клиент нам сообщает, обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности: https://algarveimports.pt/ru/legal/privacy

Договор заключается на португальском языке. Переводы этого сайта предназначены лишь для удобства чтения.

5. Цены, НДС и что оплачивается позже

Цены на наши услуги указаны на странице «Цены» и на странице заказа на момент оформления заказа. Для потребителей они указаны с учётом НДС (IVA) по действующей законной ставке (23%). Компании, которая вычитает НДС, мы также показываем суммы без НДС; взимаемая сумма всегда включает НДС.

Цена услуги не включает стоимость автомобиля, которую клиент оплачивает непосредственно продавцу, а также налоги и сборы, причитающиеся государству: ISV, НДС на автомобиль, если он подлежит уплате, IUC и пошлины за регистрацию и техосмотр. Эти суммы уплачиваются при легализации компетентным органам, и страница заказа показывает их отдельно, в разделе «Оплатить позже», в качестве оценки.

Других расходов, помимо указанных в заказе, нет. Расход третьих лиц, не известный на дату заказа (например, ремонт, требуемый по результатам техосмотра), несёт клиент только после того, как мы сообщим ему о нём и он его примет.

6. Оценки

Суммы, отображаемые в симуляторе и в сметах, являются оценочными. ISV (Imposto Sobre Veículos, налог на транспортные средства) и, если применимо, НДС рассчитываются приблизительно на основе доступной информации и подтверждаются только официальным симулятором Autoridade Tributária (AT, налоговая служба Португалии) и таможенной декларацией на транспортное средство (DAV) в момент её подачи.

Окончательная сумма налогов устанавливается Autoridade Tributária и может отличаться от представленной оценки.

7. Предложения

Если цена услуги не является твёрдой («Мы найдём автомобиль», транспортировка по индивидуальному предложению, эвакуация за пределами Алгарве и дополнительные услуги без цены), мы направляем клиенту письменное предложение с окончательной ценой. Предложение действительно в течение 14 дней. Клиент платит только после его принятия.

Пока заказ не может быть оплачен на сайте, он регистрируется как запрос предложения: мы направляем предложение и способ оплаты по электронной почте.

Транспортировка, оплачиваемая при оформлении заказа, рассчитанная по нашей таблице исходя из цены объявления и местонахождения автомобиля и указанная до оплаты, является ценой транспортировки. Транспортировка, которую таблица не охватывает, например из страны происхождения вне таблицы или для нестандартного транспортного средства, осуществляется по индивидуальному предложению.

Если транспортировка осуществляется по индивидуальному предложению и после его принятия её стоимость возрастёт более чем на 10% по сравнению с предложенной суммой, мы сообщим об этом клиенту до продолжения работ. В этом случае клиент может расторгнуть договор и получает возврат всех ещё не израсходованных средств без каких-либо удержаний.

8. Оплата и выставление счетов

Цена оплачивается полностью в момент заказа, а если есть предложение, в момент его принятия. Мы не начинаем оказание услуги до оплаты.

Способы оплаты: дебетовая или кредитная карта, MB WAY (если позволяет сумма), Multibanco, Revolut Pay и банковский перевод на защищённой странице Stripe, которая обрабатывает платежи; либо перевод на банковский счёт Algarve Imports с указанным назначением платежа. На странице оплаты показаны способы, доступные для каждого заказа.

Мы выставляем счёт на имя клиента с данными, которые он указывает в заказе. Компания указывает NIF и наименование юридического лица.

9. Сроки

Мы начинаем оказание услуги после оплаты, немедленно (раздел 4).

Международная транспортировка, как правило, занимает около двух недель в зависимости от наличия мест у перевозчика.

После прибытия автомобиля в Португалию он, как правило, готов к эксплуатации в течение недели, с оформленной DAV и присвоенным регистрационным номером. Регистрация права собственности завершается после этого в установленный законом срок.

При экспресс-обслуживании процесс рассматривается в приоритетном порядке, а более короткий срок указывается в предложении.

Эти сроки также зависят от Autoridade Tributária, IMT, центров техосмотра и перевозчиков. Если мы предвидим задержку, мы предупреждаем клиента.

10. Право на отказ от договора (потребители)

Клиент-потребитель, заключающий договор дистанционно (на сайте, по электронной почте, по телефону или через WhatsApp), может отказаться от договора в течение 14 дней со дня его заключения без указания причины и без расходов в соответствии с Decreto-Lei n.º 24/2014 от 14 февраля.

Как воспользоваться правом: достаточно в пределах срока направить нам недвусмысленное заявление: по электронной почте на info@algarveimports.pt, письмом по адресу, указанному в разделе 1, или с помощью кнопки «Отменить или запросить возврат» на странице своего процесса или своей учётной записи. Клиент может использовать типовую форму из приложения, но это не обязательно. Срок считается соблюдённым, если уведомление отправлено до его истечения. Мы подтверждаем получение по электронной почте.

Возврат средств: мы возвращаем все полученные платежи в течение 14 дней со дня, когда нам стало известно об отказе от договора, тем же способом оплаты, который использовал клиент, если прямо не согласовано иное, и без расходов для клиента.

Немедленное начало: услуга начинается в течение срока для отказа от договора, потому что клиент-потребитель прямо просит об этом в поле согласия на странице оплаты, признавая, что утрачивает право на отказ от договора после полного оказания услуги. Если он впоследствии откажется от договора, он оплачивает стоимость работы, выполненной до момента, когда он сообщает нам об отказе, определяемую по этапам раздела 11 и рассчитываемую от общей цены договора, а оставшуюся часть мы возвращаем.

Утрата права: клиент больше не может отказаться от договора после того, как услуга полностью оказана, если её оказание началось по его прямой просьбе и с признанием того, что он утрачивает право на отказ от договора после завершения услуги.

Компании: право на отказ от договора принадлежит потребителям. Тот, кто заключает договор для своей профессиональной деятельности (компания или индивидуальный предприниматель, совершающий покупку с NIF своей деятельности), этого права не имеет; применяется раздел 11.

11. Отмена за пределами срока отказа от договора и отмена компаниями

Клиент может отменить услугу в любой момент: по электронной почте или с помощью кнопки «Отменить или запросить возврат» на странице своего процесса или своей учётной записи. Мы возвращаем стоимость ещё не выполненной работы. Удерживаемая нами сумма соответствует работе, уже выполненной на каждом этапе процесса, а не штрафу, и рассчитывается отдельно от платы за услуги и от стоимости транспортировки, если она включена:

a) Заказ оплачен, транспортировка ещё не забронирована: выполненная работа (анализ автомобиля и документации и подготовка процесса) соответствует 10% платы за услуги. Мы возвращаем 90% платы за услуги и полную стоимость транспортировки.

b) Транспортировка забронирована, автомобиль ещё не забран: выполненная работа соответствует 25% платы за услуги. Мы возвращаем 75% платы за услуги и стоимость транспортировки за вычетом сбора за отмену, который взимает с нас перевозчик.

c) Автомобиль забран перевозчиком, находится в пути или уже в Португалии: выполненная работа соответствует 50% платы за услуги. Мы возвращаем 50% платы за услуги; уже оказанная транспортировка не возмещается.

d) Легализация начата (подана заявка на омологацию или пройден техосмотр): выполненная работа соответствует 75% платы за услуги, и мы возвращаем 25%. После подачи DAV в Autoridade Tributária выполненная работа соответствует всей плате за услуги, и плата не возвращается.

«Мы найдём автомобиль»: поисковая часть (разница между ценой этой услуги и ценой Pro) соответствует работе по поиску и подбору автомобилей и считается выполненной, когда мы направляем клиенту первый список отобранных автомобилей. С этого момента она не возвращается; к остальной части применяются указанные выше этапы.

На всех этапах расходы, которые третьи лица взимают за отмену (например, уже запрошенный сертификат), несёт клиент, и они вычитаются из суммы возврата при наличии подтверждающих документов. Для Lite, который не включает транспортировку, применяются этапы a) и d).

Если мы не можем оказать услугу по причинам, за которые отвечаем мы, мы возвращаем всё уплаченное. Если невозможность вызвана третьими лицами, которых не контролирует ни одна из сторон (например, продавец отказывается от продажи), мы возвращаем всё, за исключением уже понесённых и подтверждённых расходов третьих лиц.

Потребитель, отменяющий договор в течение срока для отказа от договора, руководствуется разделом 10.

12. Планы подписки

Планы Plus, Business и Business Premium расширяют лимиты симулятора и поиска автомобилей и активируют уведомления и другие функции, описанные на странице «Планы», где указаны цена и лимиты каждого плана на момент оформления подписки. Цена Plus включает НДС; к цене планов Business добавляется НДС. Планы Business предназначены для компаний и индивидуальных предпринимателей, которые указывают действительный NIF.

Продление и оплата: подписка ежемесячная и автоматически продлевается в конце каждого периода со списанием тем же способом оплаты, пока не будет отменена. Оплата производится картой или через Revolut Pay с помощью Stripe. Прямой дебет SEPA будет добавлен, когда Stripe его одобрит.

Отмена: владелец может отменить подписку в любой момент в своей учётной записи. Отмена вступает в силу в конце уже оплаченного периода, и до этого момента план остаётся активным. Текущий период не возмещается, за исключением случая отказа от договора.

Отказ от договора (Plus, потребители): потребитель может отказаться от подписки в течение 14 дней после её оформления. Просьба о немедленном начале является частью подписки Plus: план начинается немедленно, и тот, кто откажется от подписки в этот срок, оплачивает часть, пропорциональную уже прошедшим дням, и получает остаток в течение 14 дней тем же способом оплаты. Ежемесячное продление не открывает новый срок. На планы Business право на отказ от договора не распространяется.

Смена плана: переход на более высокий план происходит немедленно, а сумма корректируется пропорционально оставшемуся времени периода; переход на более низкий план вступает в силу в конце оплаченного периода.

Изменение цены или лимитов: мы предупреждаем по электронной почте за 30 дней, и изменение применяется со следующего продления. Тот, кто не согласен с изменением, может отменить подписку до этой даты без расходов.

Неудачная оплата: если списание не удалось после повторных попыток Stripe, план приостанавливается; данные учётной записи сохраняются.

Использование: планы с неограниченным количеством расчётов имеют еженедельную защиту от чрезмерного использования, указанную на странице «Планы», которая не является нарушением договора. Поиск в инструменте поиска автомобилей, завершившийся без результатов, не учитывается в лимите плана. В плане Business владелец отвечает за использование плана приглашёнными им участниками.

13. Возврат средств

Запросы на возврат средств поступают к нам по электронной почте или через кнопку «Отменить или запросить возврат» и рассматриваются нами в соответствии с разделами 10 и 11. Вне рамок отказа от договора мы производим возврат в течение 14 дней с момента, когда определены расходы третьих лиц, тем же способом оплаты. Каждый возврат сопровождается соответствующей кредит-нотой (nota de crédito).

14. Ответственность

Algarve Imports отвечает за надлежащее оказание оговорённой услуги. Мы не несём ответственности за решения Autoridade Tributária или других государственных органов, за точность объявлений третьих лиц, за колебания валютных курсов, а также за задержки транспортировки или задержки по вине третьих лиц, находящиеся вне нашего разумного контроля.

Транспортировка с базовой страховкой: в случае повреждения или утраты перевозчик возмещает лишь сумму за килограмм массы автомобиля в пределах своего страхового покрытия. Разница между этой суммой и стоимостью автомобиля не покрывается ни перевозчиком, ни Algarve Imports. Чтобы покрыть стоимость автомобиля, клиент может выбрать полную страховку.

За исключением случаев умысла или грубой неосторожности, наша ответственность ограничивается суммой уплаченной платы за услуги. Это ограничение не исключает прав, которые закон предоставляет потребителю.

15. Жалобы и разрешение споров

Вы можете направить нам любую жалобу на info@algarveimports.pt. Вы также можете воспользоваться электронной книгой жалоб Livro de Reclamações Eletrónico: https://www.livroreclamacoes.pt

В случае потребительского спора потребитель может обратиться в орган альтернативного разрешения потребительских споров в соответствии с Lei n.º 144/2015: CIMAAL, Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (центр информации, медиации и арбитража по потребительским спорам Алгарве; https://www.consumidoronline.pt), или CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (национальный центр информации и арбитража по потребительским спорам; https://www.cniacc.pt). Перечень этих органов размещён на Portal do Consumidor (портал потребителя; https://www.consumidor.gov.pt).

В потребительских спорах незначительной экономической стоимости арбитраж является обязательным, если его выберет потребитель, в соответствии с законом.

16. Применимое право и подсудность

Настоящие условия регулируются законодательством Португалии. В споре с потребителем компетентным является суд, определённый законом, в том числе суд по месту жительства потребителя. В спорах с клиентами-предприятиями компетентен суд судебного округа Фару (Faro).

Приложение: типовая форма отказа от договора

(Заполняйте и возвращайте эту форму, только если вы хотите отказаться от договора.)

Кому: AIM - Algarve Imports, Unipessoal Lda, Algarve, Portugal; info@algarveimports.pt

Настоящим уведомляю об отказе от моего договора на оказание следующей услуги: ______

Дата заказа: ______ · Номер заказа: ______

Имя потребителя: ______

Адрес потребителя: ______

Подпись потребителя (только если форма направляется на бумаге): ______

Дата: ______