Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

AIM - ALGARVE IMPORTS, UNIPESSOAL LDA (“Algarve Imports”), rechtspersoon nr. 519578430, ingeschreven in het handelsregister (Conservatória do Registo Comercial) onder hetzelfde nummer, met een maatschappelijk kapitaal van 1.000 euro en statutaire zetel in de Algarve, Portugal. Btw-identificatienummer: PT519578430.

Contact: info@algarveimports.pt; telefoon en WhatsApp +351 910 205 804. Via deze kanalen ontvangen wij bestellingen, informatieverzoeken, klachten en kennisgevingen van herroeping.

2. Wat wij doen

Wij verlenen diensten van ondersteuning en vertegenwoordiging bij de invoer en de legalisatie (inschrijving met kenteken) in Portugal van voertuigen die in het buitenland zijn gekocht. Het voertuig is altijd eigendom van de klant: wij treden op als tussenpersoon en vertegenwoordiger, nooit als eigenaar of verkoper van het voertuig. De koopovereenkomst voor het voertuig wordt gesloten tussen de klant en de verkoper.

Algarve Imports kan van de verkoper een commissie ontvangen voor de introductie van de klant. Deze commissie verandert niets aan de prijs van onze diensten.

De simulator en de zoekfunctie van de site zijn informatie-instrumenten. De bedragen die zij tonen zijn ramingen (artikel 6) en vormen geen aanbod tot verkoop van enig voertuig.

3. De diensten en wat ze omvatten

Onze dienstverlening richt zich op geïmporteerde voertuigen, vooral uit Duitsland, en op voertuigen die zich al in de Algarve bevinden.

Lite: het volledige administratieve traject tot aan het DUA: homologatie en Modelo 9, douaneaangifte voor het voertuig (DAV) en het betalingsbericht voor de ISV (de belasting betaalt de klant), aanvraag van de inschrijving bij het IMT, eigendomsregistratie door een solicitador en overhandiging van alle documenten. Het vervoer en de keuring (IPO) zijn niet inbegrepen en komen voor rekening van de klant.

Standard: alles wat Lite omvat, plus het slepen van het voertuig vanaf de plaats waar het zich in de Algarve bevindt naar het keuringsstation en de persoonlijke begeleiding bij de keuring. Slepen vanaf een andere plaats in Portugal gebeurt op basis van een offerte en komt voor rekening van de klant. Het internationale vervoer is niet inbegrepen.

Pro: alles wat Standard omvat, plus de invoer van het voertuig, met het internationale vervoer vanuit het land van herkomst naar Portugal, op een eigen regel. Het vervoer wordt berekend volgens onze tabel op basis van de advertentieprijs en de locatie van de auto en vóór de betaling getoond (artikel 7). Vervoer dat de tabel niet dekt, loopt via een handmatige offerte.

Wij vinden de auto: alles wat Pro omvat, plus het zoeken, selecteren en controleren van het voertuig en het onderhandelen over de aankoop, die in naam en voor rekening van de klant plaatsvindt. De uiteindelijke prijs wordt vastgelegd in de offerte.

Bestelling van een specifieke auto: wanneer de klant bestelt op basis van een advertentie die hij op de site heeft gesimuleerd, kiest hij de dienst (Lite, Standard of Pro) en de extra’s. Het vervoer naar Portugal is dat van onze tabel (artikel 7): bij Pro is het altijd inbegrepen, bij Lite en Standard is het optioneel. Elke regel vermeldt of de prijs vast is, een raming is of het voorwerp van een offerte is.

Extra’s: expresdienst, controle van de voorgeschiedenis aan de hand van het VIN, beschermfolie, detailing en levering aan huis.

GTS-garantie: wij verkopen de garantie van GTS Garantia Automóvel, Lda. door, die de garantiegever is. Het GTS-certificaat bepaalt de dekking, de limieten en de uitsluitingen, en reparatieaanvragen worden bij GTS ingediend, die elke reparatie goedkeurt voordat die wordt uitgevoerd. De garantie wordt met de bestelling betaald en begint wanneer de auto in Portugal is ingeschreven en GTS de betaling heeft ontvangen. Zolang de garantie niet bij GTS is geregistreerd, kan de klant ervan afzien en krijgt hij de volledige prijs terug. Als GTS de auto niet accepteert, betalen wij de prijs van de garantie volledig terug.

Autoverzekering: deze wordt door partners verzorgd. Met toestemming van de klant geven wij zijn contactgegevens door aan de partner. Wij verkopen geen verzekeringen en geven geen advies over verzekeringen.

De pagina Prijzen en de bestelpagina vermelden, voordat de klant zich verbindt, wat elke dienst omvat en wat de prijs ervan is.

4. Hoe u bestelt

Op de site verloopt de bestelling in de volgende stappen: de klant kiest de dienst en de extra’s, vult zijn contactgegevens en factuurgegevens in, controleert het totaal, aanvaardt deze voorwaarden en kiest hoe hij betaalt. Tot aan de bevestiging kan hij naar elke stap terugkeren en zijn gegevens corrigeren.

Aanvang van de dienst: bij de betaling aanvaardt de klant-consument deze voorwaarden en verzoekt hij ons onmiddellijk te beginnen, in hetzelfde akkoordvakje op de betaalpagina (artikel 10). Bij de abonnementen maakt het verzoek om onmiddellijke aanvang deel uit van het abonnement (artikel 12).

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling bevestigt of, als er een offerte is, wanneer hij die aanvaardt. Wij registreren de aanvaarding van deze voorwaarden en, bij een consument, het verzoek om onmiddellijke aanvang, met datum en tijdstip. Bij de bevestiging van de bestelling sturen wij per e-mail deze voorwaarden en het herroepingsformulier, met het referentienummer van de bestelling. Wij bewaren de registratie van de bestelling, die de klant op elk moment bij ons kan opvragen.

De persoonsgegevens die de klant ons verstrekt, worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid: https://algarveimports.pt/nl/legal/privacy

De overeenkomst wordt in het Portugees gesloten. De vertalingen op deze site zijn uitsluitend bedoeld om het lezen te vergemakkelijken.

5. Prijzen, btw en wat later wordt betaald

De prijzen van onze diensten zijn die welke op het moment van de bestelling op de pagina Prijzen en op de bestelpagina worden vermeld. Voor consumenten worden zij weergegeven inclusief btw tegen het geldende wettelijke tarief (23%). Aan een onderneming die de btw aftrekt, tonen wij ook de bedragen exclusief btw; het in rekening gebrachte bedrag is altijd inclusief btw.

De prijs van de dienst omvat niet de prijs van het voertuig, die de klant rechtstreeks aan de verkoper betaalt, en evenmin de belastingen en heffingen die aan de Staat verschuldigd zijn: de ISV, de btw op het voertuig wanneer die verschuldigd is, de IUC en de leges voor de registratie en de keuring. Deze bedragen worden bij de legalisatie aan de bevoegde instanties betaald, en de bestelpagina toont ze afzonderlijk, onder “Later betalen”, als raming.

Er zijn geen andere kosten dan die welke bij de bestelling worden vermeld. Kosten van derden die op de datum van de bestelling niet bekend zijn (bijvoorbeeld een reparatie die bij de keuring wordt geëist), komen pas voor rekening van de klant nadat wij hem die hebben meegedeeld en hij ze heeft aanvaard.

6. Ramingen

De bedragen in de simulator en in de prijsopgaven zijn ramingen. De ISV (Imposto Sobre Veículos, belasting op voertuigen) en, indien van toepassing, de btw worden geraamd op basis van de beschikbare informatie en worden pas bevestigd door de officiële simulator van de Autoridade Tributária (AT) en door de douaneaangifte voor het voertuig (DAV) op het moment van indiening.

Het definitieve bedrag van de belastingen wordt vastgesteld door de Autoridade Tributária en kan afwijken van de gepresenteerde raming.

7. Offertes

Wanneer de prijs van een dienst niet vast is (Wij vinden de auto, vervoer dat via een handmatige offerte loopt, slepen buiten de Algarve en extra’s zonder prijs), sturen wij de klant een schriftelijke offerte met de uiteindelijke prijs. De offerte is 14 dagen geldig. De klant betaalt pas nadat hij de offerte heeft aanvaard.

Zolang een bestelling niet op de site kan worden betaald, wordt zij geregistreerd als offerteaanvraag: wij sturen de offerte en de betaalwijze per e-mail.

Het vervoer dat bij de bestelling wordt aangerekend, berekend volgens onze tabel op basis van de advertentieprijs en de locatie van de auto en vóór de betaling getoond, is de vervoersprijs. Vervoer dat de tabel niet dekt, zoals vanuit een land van herkomst buiten de tabel of voor een ongebruikelijk voertuig, loopt via een handmatige offerte.

Als het vervoer via een handmatige offerte loopt en de kosten ervan, na aanvaarding van de offerte, met meer dan 10% stijgen ten opzichte van het geoffreerde bedrag, informeren wij de klant voordat wij verdergaan. De klant kan dan de overeenkomst beëindigen en krijgt alles terugbetaald wat nog niet is uitgegeven, zonder enige inhouding.

8. Betaling en facturering

De prijs wordt volledig betaald op het moment van de bestelling of, als er een offerte is, wanneer deze wordt aanvaard. Wij beginnen niet met de dienst vóór de betaling.

Betaalmiddelen: debet- of creditcard, MB WAY (wanneer het bedrag dit toelaat), Multibanco, Revolut Pay en bankoverschrijving, op de beveiligde pagina van Stripe, die de betalingen verwerkt; of overschrijving naar de bankrekening van Algarve Imports, met de vermelde referentie. De betaalpagina toont de beschikbare betaalmiddelen voor elke bestelling.

Wij stellen de factuur op naam van de klant op, met de gegevens die hij bij de bestelling vermeldt. Een onderneming vermeldt haar NIF en haar statutaire naam.

9. Termijnen

Wij beginnen met de dienst na de betaling, onmiddellijk (artikel 4).

Het internationale vervoer duurt in de regel ongeveer twee weken, afhankelijk van de beschikbaarheid van de vervoerder.

Nadat het voertuig in Portugal is aangekomen, is het in de regel binnen een week rijklaar, met de DAV ingediend en het kenteken toegekend. De eigendomsregistratie wordt daarna afgerond, binnen de wettelijke termijn.

Met de expresdienst wordt het dossier met voorrang behandeld en wordt de kortere termijn in de offerte vermeld.

Deze termijnen zijn ook afhankelijk van de Autoridade Tributária, het IMT, de keuringsstations en de vervoerders. Als wij een vertraging voorzien, brengen wij de klant op de hoogte.

10. Herroepingsrecht (consumenten)

De klant-consument die op afstand contracteert (via de site, per e-mail, per telefoon of via WhatsApp) kan de overeenkomst herroepen binnen 14 dagen vanaf de dag waarop zij is gesloten, zonder opgave van redenen en zonder kosten, overeenkomstig Decreto-Lei n.º 24/2014 van 14 februari.

Hoe u het uitoefent: het volstaat ons binnen de termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen: per e-mail naar info@algarveimports.pt, per brief naar het adres in artikel 1, of via de knop “Annuleren of terugbetaling aanvragen” op de pagina van uw dossier of uw account. U kunt het modelformulier in de bijlage gebruiken, maar dat is niet verplicht. De termijn is in acht genomen als de mededeling wordt verzonden voordat deze is verstreken. Wij bevestigen de ontvangst per e-mail.

Terugbetaling: wij betalen alle ontvangen betalingen terug binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij van de herroeping in kennis zijn gesteld, met hetzelfde betaalmiddel dat de klant heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, en zonder kosten voor de klant.

Onmiddellijke aanvang: de dienst begint tijdens de herroepingstermijn omdat de klant-consument daar uitdrukkelijk om verzoekt, in het akkoordvakje op de betaalpagina, en erkent dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is verleend. Herroept hij later de overeenkomst, dan betaalt hij de waarde van het werk dat is verricht tot het moment waarop hij ons de herroeping meedeelt, gemeten aan de hand van de fasen van artikel 11 en berekend op de totale prijs van de overeenkomst, en betalen wij het resterende bedrag terug.

Verlies van het recht: de klant kan de overeenkomst niet meer herroepen nadat de dienst volledig is verleend, wanneer deze is begonnen op zijn uitdrukkelijk verzoek en met zijn erkenning dat hij het herroepingsrecht verliest zodra de dienst is voltooid.

Ondernemingen: het herroepingsrecht komt toe aan consumenten. Wie contracteert voor zijn beroepsactiviteit (een onderneming, of een eenmanszaak die koopt met het NIF van de activiteit) heeft dit recht niet; artikel 11 is van toepassing.

11. Annulering buiten de herroepingstermijn en door ondernemingen

De klant kan de dienst op elk moment annuleren: per e-mail of via de knop “Annuleren of terugbetaling aanvragen” op de pagina van zijn dossier of zijn account. Wij betalen de waarde van het nog niet verrichte werk terug. Wat wij inhouden, komt overeen met het reeds verrichte werk in elke fase van het proces, niet met een boete, en wordt afzonderlijk berekend over de servicekosten en over het vervoer, indien inbegrepen:

a) Bestelling betaald, vervoer nog niet geboekt: het verrichte werk (analyse van het voertuig en de documenten en voorbereiding van het dossier) komt overeen met 10% van de servicekosten. Wij betalen 90% van de servicekosten en het volledige vervoersbedrag terug.

b) Vervoer geboekt, voertuig nog niet opgehaald: het verrichte werk komt overeen met 25% van de servicekosten. Wij betalen 75% van de servicekosten en het vervoer terug, verminderd met de annuleringskosten die de vervoerder ons in rekening brengt.

c) Voertuig opgehaald door de vervoerder, onderweg of al in Portugal: het verrichte werk komt overeen met 50% van de servicekosten. Wij betalen 50% van de servicekosten terug; het reeds verrichte vervoer wordt niet terugbetaald.

d) Legalisatie begonnen (homologatie ingediend of keuring uitgevoerd): het verrichte werk komt overeen met 75% van de servicekosten en wij betalen 25% terug. Nadat de DAV bij de Autoridade Tributária is ingediend, komt het verrichte werk overeen met de volledige servicekosten en worden de servicekosten niet terugbetaald.

Wij vinden de auto: het zoekgedeelte (het verschil tussen de prijs van deze dienst en die van Pro) komt overeen met het werk van het zoeken en selecteren van auto’s en wordt geacht te zijn verricht wanneer wij de klant de eerste lijst met geselecteerde auto’s sturen. Vanaf dat moment wordt het niet terugbetaald; op het overige zijn de bovenstaande fasen van toepassing.

In alle fasen komen de kosten die derden voor de annulering in rekening brengen (bijvoorbeeld een reeds aangevraagd certificaat) voor rekening van de klant en worden zij, op vertoon van bewijs, op de terugbetaling in mindering gebracht. Bij Lite, dat geen vervoer omvat, zijn de fasen a) en d) van toepassing.

Als wij de dienst niet kunnen verlenen om redenen die aan ons toe te rekenen zijn, betalen wij alles terug wat is betaald. Als de onmogelijkheid het gevolg is van derden waarover geen van de partijen controle heeft (bijvoorbeeld de verkoper ziet af van de verkoop), betalen wij alles terug behalve de reeds gemaakte en aangetoonde kosten van derden.

De consument die binnen de herroepingstermijn annuleert, valt onder artikel 10.

12. Abonnementen

De abonnementen Plus, Business en Business Premium verruimen de limieten van de simulator en de zoekfunctie en activeren meldingen en andere functies die worden beschreven op de pagina Abonnementen, die de prijs en de limieten van elk abonnement op het moment van afsluiten vermeldt. De prijs van Plus is inclusief btw; de prijs van de Business-abonnementen is exclusief btw, die daarbij wordt opgeteld. De Business-abonnementen zijn bestemd voor ondernemingen en eenmanszaken, die een geldig NIF opgeven.

Verlenging en betaling: het abonnement is maandelijks en wordt aan het einde van elke periode automatisch verlengd, met afschrijving via hetzelfde betaalmiddel, totdat het wordt opgezegd. De betaling gebeurt per kaart of met Revolut Pay, via Stripe. SEPA-incasso wordt toegevoegd zodra Stripe het goedkeurt.

Opzegging: de houder kan op elk moment opzeggen in zijn account. De opzegging gaat in aan het einde van de reeds betaalde periode en tot dan blijft het abonnement actief. De lopende periode wordt niet terugbetaald, behalve bij herroeping.

Herroeping (Plus, consumenten): de consument kan het abonnement herroepen binnen 14 dagen na het afsluiten ervan. Het verzoek om onmiddellijke aanvang maakt deel uit van het Plus-abonnement: het abonnement begint onmiddellijk, en wie het binnen die termijn herroept, betaalt het deel dat evenredig is aan de reeds verstreken dagen en ontvangt het resterende bedrag binnen 14 dagen terug, met hetzelfde betaalmiddel. De maandelijkse verlenging opent geen nieuwe termijn. De Business-abonnementen hebben geen herroepingsrecht.

Wijziging van abonnement: een upgrade gaat onmiddellijk in en het bedrag wordt aangepast naar verhouding van de resterende tijd van de periode; een downgrade gaat in aan het einde van de betaalde periode.

Wijziging van prijs of limieten: wij stellen u 30 dagen van tevoren per e-mail op de hoogte en de wijziging geldt vanaf de volgende verlenging. Wie de wijziging niet aanvaardt, kan tot die datum zonder kosten opzeggen.

Mislukte betaling: als de afschrijving mislukt na de nieuwe pogingen van Stripe, wordt het abonnement opgeschort; de accountgegevens blijven behouden.

Gebruik: de abonnementen met onbeperkte simulaties hebben een wekelijkse gebruiksbeveiliging, vermeld op de pagina Abonnementen, die geen tekortkoming vormt. Een zoekopdracht in de zoekfunctie die zonder resultaten eindigt, telt niet mee voor de limiet van het abonnement. Bij een Business-abonnement is de houder verantwoordelijk voor het gebruik door de leden die hij uitnodigt.

13. Terugbetalingen

Verzoeken om terugbetaling bereiken ons per e-mail of via de knop “Annuleren of terugbetaling aanvragen” en worden door ons beoordeeld volgens de artikelen 10 en 11. Buiten de herroeping verrichten wij de terugbetalingen binnen 14 dagen vanaf het moment waarop de kosten van derden zijn vastgesteld, met hetzelfde betaalmiddel. Bij elke terugbetaling hoort de bijbehorende creditnota.

14. Aansprakelijkheid

Algarve Imports is aansprakelijk voor de correcte uitvoering van de overeengekomen dienst. Wij zijn niet aansprakelijk voor beslissingen van de Autoridade Tributária of andere overheidsinstanties, voor de juistheid van advertenties van derden, voor wisselkoersschommelingen, noch voor vertragingen van het vervoer of van derden buiten onze redelijke controle.

Vervoer met basisverzekering: bij schade of verlies vergoedt de vervoerder slechts een bedrag per kilo van het voertuig, volgens de voorwaarden van zijn dekking. Het verschil tussen dat bedrag en de waarde van het voertuig wordt niet gedekt door de vervoerder, noch door Algarve Imports. Om de waarde van het voertuig te dekken, kan de klant kiezen voor de volledige verzekering.

Behalve in geval van opzet of grove schuld is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betaalde servicekosten. Deze beperking doet geen afbreuk aan de rechten die de wet aan de consument toekent.

15. Klachten en geschillenbeslechting

U kunt elke klacht naar ons sturen via info@algarveimports.pt. U kunt ook gebruikmaken van het Livro de Reclamações Eletrónico (elektronisch klachtenboek): https://www.livroreclamacoes.pt

Bij een consumentengeschil kan de consument zich wenden tot een instantie voor alternatieve beslechting van consumentengeschillen, overeenkomstig Lei n.º 144/2015: het CIMAAL, Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (https://www.consumidoronline.pt), of het CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (https://www.cniacc.pt). De lijst van instanties staat op het Portal do Consumidor (https://www.consumidor.gov.pt).

Bij consumentengeschillen van geringe economische waarde is arbitrage verplicht wanneer de consument daarvoor kiest, overeenkomstig de wet.

16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is het Portugese recht van toepassing. Bij een geschil met een consument is de rechter bevoegd die de wet aanwijst, met inbegrip van die van de woonplaats van de consument. Bij zakelijke klanten is de rechter van het arrondissement (comarca) Faro bevoegd.

Bijlage: modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: AIM - Algarve Imports, Unipessoal Lda, Algarve, Portugal; info@algarveimports.pt

Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verlening van de volgende dienst herroep: ______

Besteld op: ______ · Referentie van de bestelling: ______

Naam van de consument: ______

Adres van de consument: ______

Handtekening van de consument (alleen wanneer het formulier op papier wordt ingediend): ______

Datum: ______