Termini e condizioni

1. Chi siamo

AIM - ALGARVE IMPORTS, UNIPESSOAL LDA («Algarve Imports»), persona giuridica n. 519578430, iscritta presso la Conservatória do Registo Comercial (Registro delle imprese) con lo stesso numero, con capitale sociale di 1.000 euro e sede in Algarve, Portugal. Numero di identificazione ai fini IVA: PT519578430.

Contatti: info@algarveimports.pt; telefono e WhatsApp +351 910 205 804. È tramite questi mezzi che riceviamo ordini, richieste di informazioni, reclami e comunicazioni di recesso.

2. Cosa facciamo

Prestiamo servizi di assistenza e rappresentanza nell’importazione e nella nazionalizzazione (immatricolazione) in Portogallo di veicoli acquistati all’estero. Il veicolo è sempre di proprietà del cliente: agiamo come intermediari e rappresentanti, mai come proprietari o venditori del veicolo. Il contratto di acquisto del veicolo è concluso tra il cliente e il venditore.

Algarve Imports può ricevere dal venditore una commissione per la presentazione del cliente. Tale commissione non modifica il prezzo dei nostri servizi.

Il simulatore e il motore di ricerca del sito sono strumenti informativi. I valori che mostrano sono stime (sezione 6) e non costituiscono un’offerta di vendita di alcun veicolo.

3. I servizi e cosa includono

Il nostro servizio è incentrato sui veicoli importati, soprattutto dalla Germania, e sui veicoli che si trovano già in Algarve.

Lite: l’intera pratica documentale fino al DUA: omologazione e Modelo 9, Declaração Aduaneira de Veículo (DAV) e modulo di pagamento dell’ISV (l’imposta è pagata dal cliente), richiesta di immatricolazione all’IMT, registrazione della proprietà tramite un solicitador e consegna di tutta la documentazione. Non include il trasporto né la revisione (IPO), che sono a carico del cliente.

Standard: tutto ciò che include il Lite, più il traino del veicolo dal luogo in cui si trova in Algarve fino al centro di revisione e l’assistenza di persona durante la revisione. Un traino da un altro punto del Portogallo è effettuato previa proposta ed è a carico del cliente. Non include il trasporto internazionale.

Pro: tutto ciò che include lo Standard, più l’importazione del veicolo, con il trasporto internazionale dal paese di origine fino al Portogallo, su una riga a parte. Il trasporto è calcolato secondo la nostra tabella in base al prezzo dell’annuncio e alla posizione dell’auto e indicato prima del pagamento (sezione 7). Il trasporto che la tabella non copre segue una proposta manuale.

Troviamo l’auto: tutto ciò che include il Pro, più la ricerca, la selezione e la verifica del veicolo e la negoziazione dell’acquisto, che è condotta in nome e per conto del cliente. Il prezzo finale è fissato nella proposta.

Ordine di un’auto specifica: quando il cliente ordina a partire da un annuncio che ha simulato sul sito, sceglie il servizio (Lite, Standard o Pro) e gli extra. Il trasporto fino al Portogallo è quello della nostra tabella (sezione 7): con il Pro è sempre incluso; con il Lite e lo Standard è facoltativo. Ogni riga indica se il prezzo è fisso, una stima o soggetto a proposta.

Extra: servizio express, verifica dello storico tramite il VIN, pellicola protettiva, detailing e consegna a domicilio.

Garanzia GTS: rivendiamo la garanzia di GTS Garantia Automóvel, Lda., che ne è il garante. Il certificato GTS disciplina la copertura, i limiti e le esclusioni, e le richieste di riparazione si presentano a GTS, che approva ogni riparazione prima che venga eseguita. La garanzia si paga con l'ordine e inizia quando il veicolo è immatricolato in Portogallo e GTS ha ricevuto il pagamento. Finché la garanzia non è registrata presso GTS, il cliente può rinunciarvi e riceve il rimborso totale del suo prezzo. Se GTS non accetta il veicolo, rimborsiamo per intero il prezzo della garanzia.

Assicurazione auto: è fornita da partner. Con il consenso del cliente, trasmettiamo i suoi recapiti al partner. Non vendiamo assicurazioni né forniamo consulenza assicurativa.

La pagina Prezzi e la pagina dell’ordine indicano, prima che il cliente si impegni, cosa include ciascun servizio e il relativo prezzo.

4. Come si effettua l’ordine

Sul sito, l’ordine segue queste fasi: il cliente sceglie il servizio e gli extra, indica i propri recapiti e i dati per la fattura, verifica il totale, accetta i presenti termini e sceglie come pagare. Fino alla conferma, può tornare a qualsiasi fase e correggere quanto indicato.

Inizio del servizio: al momento del pagamento, il cliente consumatore accetta i presenti termini e chiede che iniziamo immediatamente, nella stessa casella di accettazione della pagina di pagamento (sezione 10). Nei piani in abbonamento, la richiesta di inizio immediato fa parte dell’abbonamento (sezione 12).

Il contratto è concluso quando il cliente conferma l’ordine o, in caso di proposta, quando la accetta. Registriamo l’accettazione dei presenti termini e, per un consumatore, la richiesta di inizio immediato, con data e ora. Con la conferma dell’ordine, inviamo via email i presenti termini e il modulo di recesso, con il riferimento dell’ordine. Conserviamo la registrazione dell’ordine, che il cliente può richiederci in qualsiasi momento.

I dati personali che il cliente ci fornisce sono trattati ai sensi dell’Informativa sulla privacy: https://algarveimports.pt/it/legal/privacy

Il contratto è concluso in lingua portoghese. Le traduzioni di questo sito hanno il solo scopo di agevolarne la lettura.

5. Prezzi, IVA e cosa si paga dopo

I prezzi dei nostri servizi sono quelli indicati nella pagina Prezzi e nella pagina dell’ordine al momento dell’ordine. Per i consumatori, sono indicati IVA inclusa all’aliquota di legge in vigore (23%). A un’impresa che detrae l’IVA mostriamo anche gli importi al netto dell’IVA; l’importo addebitato include sempre l’IVA.

Il prezzo del servizio non include il prezzo del veicolo, che il cliente paga direttamente al venditore, né le imposte e i diritti dovuti allo Stato: l’ISV, l’IVA sul veicolo ove dovuta, l’IUC e i diritti di registrazione e di revisione. Tali importi sono pagati agli enti competenti in sede di nazionalizzazione, e la pagina dell’ordine li mostra a parte, in «Paga dopo», come stima.

Non vi sono altri costi oltre a quelli indicati nell’ordine. Un costo di terzi non noto alla data dell’ordine (ad esempio, una riparazione richiesta in sede di revisione) è sostenuto dal cliente solo dopo che glielo abbiamo comunicato e che egli lo ha accettato.

6. Stime

I valori mostrati nel simulatore e nei preventivi sono stime. L’ISV (Imposto Sobre Veículos, imposta sui veicoli) e, ove applicabile, l’IVA sono stimati sulla base delle informazioni disponibili e sono confermati solo dal simulatore ufficiale dell’Autoridade Tributária (AT) e dalla Declaração Aduaneira de Veículo (DAV) al momento della presentazione.

L’importo finale delle imposte è stabilito dall’Autoridade Tributária e può differire dalla stima indicata.

7. Proposte

Quando il prezzo di un servizio non è fisso (il Troviamo l’auto, il trasporto che segue una proposta manuale, un traino al di fuori dell’Algarve e gli extra senza prezzo), inviamo al cliente una proposta scritta con il prezzo finale. La proposta è valida per 14 giorni. Il cliente paga solo dopo averla accettata.

Finché un ordine non può essere pagato sul sito, è registrato come richiesta di proposta: inviamo la proposta e la modalità di pagamento via email.

Il trasporto addebitato all’ordine, calcolato secondo la nostra tabella in base al prezzo dell’annuncio e alla posizione dell’auto e indicato prima del pagamento, è il prezzo del trasporto. Il trasporto che la tabella non copre, ad esempio da un paese di origine fuori tabella o per un veicolo insolito, segue una proposta manuale.

Quando il trasporto segue una proposta manuale e, dopo l’accettazione della proposta, il suo costo aumenta di oltre il 10% rispetto all’importo proposto, informiamo il cliente prima di procedere. Il cliente può allora porre fine al contratto e riceve il rimborso di tutto ciò che non è ancora stato speso, senza alcuna trattenuta.

8. Pagamento e fatturazione

Il prezzo è pagato per intero al momento dell’ordine o, in caso di proposta, quando questa è accettata. Non iniziamo il servizio prima del pagamento.

Mezzi di pagamento: carta di debito o di credito, MB WAY (quando l’importo lo consente), Multibanco, Revolut Pay e bonifico bancario, sulla pagina sicura di Stripe, che elabora i pagamenti; oppure bonifico sul conto bancario di Algarve Imports, con il riferimento indicato. La pagina di pagamento mostra i mezzi disponibili per ciascun ordine.

Emettiamo la fattura intestata al cliente, con i dati che indica nell’ordine. Un’impresa indica il NIF e la ragione sociale.

9. Tempi

Iniziamo il servizio dopo il pagamento, immediatamente (sezione 4).

Il trasporto internazionale richiede, di norma, circa due settimane, secondo la disponibilità del trasportatore.

Dopo l’arrivo del veicolo in Portogallo, di norma questo è in condizione di circolare entro una settimana, con la DAV presentata e la targa assegnata. La registrazione della proprietà viene completata successivamente, entro il termine di legge.

Con il servizio express, la pratica ha un trattamento prioritario e il termine più breve è indicato nella proposta.

Questi tempi dipendono anche dall’Autoridade Tributária, dall’IMT, dai centri di revisione e dai trasportatori. Se prevediamo un ritardo, avvisiamo il cliente.

10. Diritto di recesso (consumatori)

Il cliente consumatore che stipula il contratto a distanza (sul sito, via email, per telefono o tramite WhatsApp) può recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno della sua conclusione, senza indicarne il motivo e senza costi, ai sensi del Decreto-Lei n.º 24/2014, del 14 febbraio.

Come esercitarlo: è sufficiente inviarci, entro il termine, una dichiarazione esplicita: via email a info@algarveimports.pt, per lettera all’indirizzo indicato nella sezione 1, oppure tramite il pulsante «Annullare o chiedere un rimborso» della pagina della propria pratica o del proprio account. Può utilizzare il modulo tipo riportato in allegato, ma non è obbligatorio. Il termine è rispettato se la comunicazione è inviata prima della sua scadenza. Confermiamo la ricezione via email.

Rimborso: restituiamo tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo espresso accordo contrario, e senza costi per il cliente.

Inizio immediato: il servizio inizia durante il periodo di recesso perché il cliente consumatore lo richiede espressamente, nella casella di accettazione della pagina di pagamento, riconoscendo che perde il diritto di recesso quando il servizio è stato interamente prestato. Se successivamente recede dal contratto, paga l’importo del lavoro già svolto fino al momento in cui ci comunica il recesso, misurato secondo le fasi della sezione 11 e calcolato sul prezzo totale del contratto, e rimborsiamo il resto.

Perdita del diritto: il cliente non può più recedere dal contratto dopo che il servizio è stato interamente prestato, quando questo è iniziato su sua espressa richiesta e con il riconoscimento che perde il diritto di recesso quando il servizio è completato.

Imprese: il diritto di recesso spetta ai consumatori. Chi stipula il contratto per la propria attività professionale (un’impresa, o un imprenditore individuale che acquista con il NIF dell’attività) non ne dispone; si applica la sezione 11.

11. Annullamento al di fuori del periodo di recesso e da parte delle imprese

Il cliente può annullare il servizio in qualsiasi momento: via email o tramite il pulsante «Annullare o chiedere un rimborso» della pagina della propria pratica o del proprio account. Rimborsiamo l’importo del lavoro non ancora svolto. Ciò che tratteniamo corrisponde al lavoro già svolto in ciascuna fase della pratica, non a una penale, ed è calcolato separatamente sul corrispettivo del servizio e sul trasporto, se incluso:

a) Ordine pagato, trasporto non ancora prenotato: il lavoro svolto (analisi del veicolo e della documentazione e preparazione della pratica) corrisponde al 10% del corrispettivo del servizio. Rimborsiamo il 90% del corrispettivo del servizio e l’intero importo del trasporto.

b) Trasporto prenotato, veicolo non ancora ritirato: il lavoro svolto corrisponde al 25% del corrispettivo del servizio. Rimborsiamo il 75% del corrispettivo del servizio e il trasporto, dedotto il costo di annullamento che il trasportatore ci addebita.

c) Veicolo ritirato dal trasportatore, in transito o già in Portogallo: il lavoro svolto corrisponde al 50% del corrispettivo del servizio. Rimborsiamo il 50% del corrispettivo del servizio; il trasporto già effettuato non è rimborsato.

d) Nazionalizzazione avviata (omologazione presentata o revisione effettuata): il lavoro svolto corrisponde al 75% del corrispettivo del servizio e rimborsiamo il 25%. Dopo la presentazione della DAV all’Autoridade Tributária, il lavoro svolto corrisponde all’intero corrispettivo del servizio e il corrispettivo non è rimborsato.

Troviamo l’auto: la parte di ricerca (la differenza tra il prezzo di questo servizio e quello del Pro) corrisponde al lavoro di ricerca e selezione dei veicoli e si considera svolta quando inviamo al cliente il primo elenco di veicoli selezionati. Da quel momento non è rimborsata; al resto si applicano le fasi sopra indicate.

In tutte le fasi, i costi addebitati da terzi per l’annullamento (ad esempio, un certificato già richiesto) sono a carico del cliente e sono detratti dal rimborso, dietro presentazione di un giustificativo. Nel Lite, che non include il trasporto, si applicano le fasi a) e d).

Se non possiamo prestare il servizio per motivi a noi imputabili, rimborsiamo tutto quanto pagato. Se l’impossibilità deriva da terzi che nessuna delle parti controlla (ad esempio, il venditore rinuncia alla vendita), rimborsiamo tutto tranne i costi di terzi già sostenuti e documentati.

Il consumatore che annulla entro il periodo di recesso segue la sezione 10.

12. Piani in abbonamento

I piani Plus, Business e Business Premium ampliano i limiti del simulatore e del motore di ricerca e attivano avvisi e altre funzionalità descritte nella pagina Piani, che indica il prezzo e i limiti di ciascun piano al momento della sottoscrizione. Il prezzo del Plus include l’IVA; al prezzo dei piani Business si aggiunge l’IVA. I piani Business sono destinati a imprese e imprenditori individuali, che indicano un NIF valido.

Rinnovo e pagamento: l’abbonamento è mensile e si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo, con addebito sullo stesso mezzo di pagamento, fino alla disdetta. Il pagamento avviene con carta o con Revolut Pay, tramite Stripe. L’addebito diretto SEPA sarà aggiunto quando Stripe lo avrà approvato.

Disdetta: il titolare può disdire in qualsiasi momento dal proprio account. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato e fino ad allora il piano resta attivo. Il periodo in corso non è rimborsato, salvo in caso di recesso.

Recesso (Plus, consumatori): il consumatore può recedere dall’abbonamento entro i 14 giorni successivi alla sua sottoscrizione. La richiesta di inizio immediato fa parte dell’abbonamento Plus: il piano inizia immediatamente, e chi recede entro tale termine paga la parte proporzionale ai giorni già trascorsi e riceve il resto entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento. Il rinnovo mensile non fa decorrere un nuovo termine. I piani Business non danno diritto di recesso.

Cambio di piano: il passaggio a un piano superiore è immediato e l’importo è adeguato in proporzione al tempo residuo del periodo; il passaggio a un piano inferiore ha effetto alla fine del periodo pagato.

Modifica del prezzo o dei limiti: avvisiamo via email con 30 giorni di anticipo e la modifica si applica al rinnovo successivo. Chi non la accetta può disdire entro tale data, senza costi.

Mancato pagamento: se l’addebito non va a buon fine dopo i nuovi tentativi di Stripe, il piano è sospeso; i dati dell’account sono conservati.

Utilizzo: i piani con simulazioni illimitate prevedono una protezione di utilizzo settimanale, indicata nella pagina Piani, che non costituisce inadempimento. Una ricerca nel motore di ricerca che termina senza risultati non viene conteggiata nel limite del piano. In un piano Business, il titolare risponde dell’utilizzo da parte dei membri che invita.

13. Rimborsi

Le richieste di rimborso ci pervengono via email o tramite il pulsante «Annullare o chiedere un rimborso» e sono da noi esaminate secondo le sezioni 10 e 11. Al di fuori del recesso, effettuiamo i rimborsi entro 14 giorni dal momento in cui i costi di terzi sono stati determinati, con lo stesso mezzo di pagamento. Ogni rimborso è accompagnato dalla relativa nota di credito.

14. Responsabilità

Algarve Imports risponde della corretta prestazione del servizio contrattato. Non siamo responsabili delle decisioni dell’Autoridade Tributária o di altri enti pubblici, dell’esattezza degli annunci di terzi, delle variazioni dei tassi di cambio, né dei ritardi del trasporto o di terzi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Trasporto con assicurazione base: in caso di danno o perdita, il trasportatore indennizza solo un importo per chilo del veicolo, secondo la propria copertura. La differenza tra tale importo e il valore del veicolo non è coperta né dal trasportatore né da Algarve Imports. Per coprire il valore del veicolo, il cliente può scegliere l’assicurazione totale.

Salvo in caso di dolo o colpa grave, la nostra responsabilità è limitata all’importo del corrispettivo del servizio pagato. Tale limitazione non esclude i diritti che la legge riconosce al consumatore.

15. Reclami e risoluzione delle controversie

Può inviarci qualsiasi reclamo all’indirizzo info@algarveimports.pt. Ha inoltre a disposizione il Livro de Reclamações Eletrónico (libro dei reclami elettronico): https://www.livroreclamacoes.pt

In caso di controversia di consumo, il consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie di consumo, ai sensi della Lei n.º 144/2015: il CIMAAL, Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (https://www.consumidoronline.pt), o il CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (https://www.cniacc.pt). L’elenco degli organismi è disponibile sul Portal do Consumidor (https://www.consumidor.gov.pt).

Nelle controversie di consumo di modesto valore economico, l’arbitrato è obbligatorio quando il consumatore lo sceglie, ai sensi di legge.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono disciplinati dalla legge portoghese. In una controversia con un consumatore, è competente il tribunale designato dalla legge, compreso quello del domicilio del consumatore. Con i clienti professionali, è competente il foro della comarca di Faro.

Allegato: modulo tipo di recesso

(Compili e restituisca il presente modulo solo se desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: AIM - Algarve Imports, Unipessoal Lda, Algarve, Portugal; info@algarveimports.pt

Con la presente comunico di recedere dal mio contratto di prestazione del seguente servizio: ______

Ordinato il: ______ · Riferimento dell’ordine: ______

Nome del consumatore: ______

Indirizzo del consumatore: ______

Firma del consumatore (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo): ______

Data: ______